Завод Оконная мануфактура

Производственно-торговая компания
  • Псков, Юбилейная, 68 — 1 этаж
  • Коммунальная 430 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Установили окна в октябре 2014года.В мае заметили, что уплотнительная резинка заворачивается при закрывании двери балконного блока. Сервисный инженер не смог устранить этот дефект, который мешает свободно закрывать дверь, и пообещал передать заявку на замену этой резинки. На этом обещании закончился сервис. Первый раз позвонила в сервисный центр,...

Показать целиком

Установили окна в октябре 2014года.В мае заметили, что уплотнительная резинка заворачивается при закрывании двери балконного блока. Сервисный инженер не смог устранить этот дефект, который мешает свободно закрывать дверь, и пообещал передать заявку на замену этой резинки. На этом обещании закончился сервис. Первый раз позвонила в сервисный центр, узнать про устранение брака, обещали перезвонить через 15 мин,которые растянулись на два дня. Позвонила второй раз, снова пообещали перезвонить через 15 мин.Через два часа сама позвонила, что бы узнать, что кто-то куда-то передал заявку, когда её зарегистрируют и дадут добро, тогда и исправят брак. Хотя в договоре прописано про 20 дней, а в гарантийном талоне и того меньше-10 дней.Написала в письменном виде заявление и отнесла в офис продаж (ПИК 60).Журнала входящей документации нет, а вежливо-приветливый тон Ларисы Подтелковой поменялся на пренебрежительно-иронический. Хотя,справедливости ради, отмечу,что испытания первой зимой окна прошли на отлично.А вот исправление появившегося брака,судя по всему, фирма не гарантирует.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Все неполадки по заявке Марии Соловьевой из г. Печоры были устранены. Заказчице были принесены извинения и сейчас у нее никаких претензий нет.

    Однако, хотелось бы прокомментировать:

    1/ в салонах продаж и не должно быть журнала входящей документации, такой журнал ведет секретарь предприятия.

    2/ отзыв на Флампе появился спустя год после того, как заказчица к нам обратилась. Она уверяет , что нигде больше , кроме как внутри закрытой - не публичной! страницы нашего сайта, отзыв не размещала. Про фламп даже не слышала. Поскольку претензий у заказчицы больше нет, отзыв был с сайта удален. Вопрос, как он появился на Флампе? Множество других - положительных - отзывов на Фламп почему-то не попало.

Загрузка рекламы