Мисс_Перышко

Здравствуйте, дорогой Фламп!

Какая-то странная ситуация у нас получилась. Мы с коллегами были в баре "Чешская пивница" (да, действительно были, прошли, сели за столик, взяли в руки меню). Но из-за того, что нами был обнаружен ТАРАКАН, есть мы в этом заведении не стали (побоялись отравиться).

Написали об этом на любимом ресурсе, чтобы предупредить возможных клиентов.

В итоге отзыв был удален с формулировкой: "Отсутствие клиентского опыта". Отзыв моей коллеги удален также (у неё, кстати, даже фото насекомого в меню было). И тоже с той же формулировкой.

Да как отсутствие-то? Опыт посещения бара был? Был. Вот только есть мы здесь не стали. Я думаю, нас можно понять))) А вы бы стали кушать в заведении, где размазанные тараканы присутствуют даже на страничке меню?

Очень-очень странная ситуация. Я считаю, что отзыв удален несправедливо. А вы как считаете, дорогие фламперы?

Место то само по себе замечательное Много всего для детей и родителей Для детей особенно Но сегодня произошёл вопиющий случай Ребёнок мой до сих пор "доволен" Мало того что дядька..ворвавшийся на детскую игровую зону на втором этаже был неадекватен который ворвался туда со здоровенной железной битой и начал крушить автомат алладин по моему в котором он наверное проиграл деньги Центр вздрогнул Так и персонал который там работает тоже похоже Неадекватен 2 охранника которые там оказались через некоторое время это мягко говоря ниочем... Вскоре появился под грохот разлетающегося стекла во все стороны Начальник охраны гипермаркета который и разрешил слава Богу эту ситуацию Но все бы опять ничего вроде и дети не пострадали и родители целы но охрана..кроме рации у них ничего нет он просит у охранника наручники а он ему отвечает у нас их нет Супер Тут я задаю вопрос охраннику по моему пониманию адекватный как этот человек попал сюда повторюсь на игровую площадку на втором этаже где играют и кушают дети с этой кувалдой??? Он тупо отворачивается и уходит Задаю этот же вопрос начальнику охраны благо он сидит тут на задержанном И о ужас что я слышу Откуда я знаю У меня люди на обеде Ну это же бред ну бред же для начальника охраны такой ответ Ну люди на обеде а вы то где??? Замените собой человека который на обеде неужели это не ясно Короче никто не знает и не понимает как он туда попал этот крушитель при наличии якобы охраны камер и т д..... Но тут на помощь приходит администратор торгового центра и пытается кричать и оскорблять мужчина вы кто вы че тут вопросы задаете заняться нечем я отвечаю я гражданин России И хочу знать как произошло то что произошло

В ответ идите от сюда мы сами разберёмся ничего страшного

Ну так то да Но человек похоже недорос ещё до администратора такого комплекса если не понимает какая угроза грозила всем и детям и взрослым кто находился в непосредственной близости

Я не стал разжигать страсти и рассказывать что все очень плохо с охраной в Континенте взял ребёнка и пошёл домой Милиции к стати мы так и не дождались не знаю почему Наверное она тоже на обеде

А спускаясь на первый этаж Я сам ответил на свои вопросы как так и почему

На верху на эскалаторе охраны нет внизу мило беседует с девушкой

Нахрена оно ему за дядьками с кувалдой смотреть

А в остальном очень хороший торгово развлекательный центр КОНТИНЕНТ

Нихотелось бы никого обижать....

Фамилия администратора Шапура Ксения Андреевна - повежливее бы вам быть..

И если помните как вы кричали начальнику охраны не отвечайте на его вопросы Тут я есть и я отвечу если будет надо

Так вот надо Отвечайте.

Как проник человек с кувалдой через охрану на второй этаж.В детскую игровую зону и зону кафе

Где была охрана на первом этаже

Где была охрана второго этажа

Почему игровой автомат за деньги стоит в детской игровой зоне

Почему посетители и их дети подвергаются реальной угрозе и.т.д

Ну отвечайте Отвечайте

Только не общими фразами а конкретными делами.

Ждём с нетерпением.

Я не знаю как это комментировать. Есть абонемент на год. Проходив полгода, стало ясно что нужно переходить в другой зал по ряду причин (грязная раздевалка, отвратительный сервис, "затертые" тренажеры и огромное количество людей). Переоформление абонемента убрали пару дней назад, отрезав официальные пути отступления.

Решил расторгнуть договор.

Имею полное право. ст. 32 Закона о защите прав потребителей и Статья 782 ГК РФ.

Но для начала решил спросить у представителя данного заведения, может у них есть какой то алгоритм и они пойдут на встречу. Из чего вышел такой диалог, точнее два диалога.

Словно на рынок сходил.

В данной организации нет понятия сервиса и уважения клиента, есть простая формула "продать, а там хоть потоп".

Сегодня мою маму, пенсинерку и ветерана труда, 3 часа незаконно удерживали охранник и представитель Ашана, некий администратор Егор, в каком-то подсобном помещении. Они обвинили ее в краже носков за 82₽! Произвели незаконный обыск сумки, причем без свидетелей, принесли эти носки откуда-то, угрожали какой-то мнимой записью с камер, где "все видно". На что она попросила ее показать, но ей отказали. Они предложили оплатить в n-ном размере эти носки, от чего она отказалась, так как естественно кражи не совершала! Они стали угрожать ей полицией, и она сказала, чтобы они ее поскорее вызывали! Тогда они стали говорить, что это будут "их знакомые" из полиции! Вы чувствуете весь беспредел этой ситуации?! А если бы ей стало плохо от всего этого?! Когда наконец приехала полиция, забрала маму в отделение (!), и туда уже приехал муж, разговор, наконец, пошел по закону! И представитель полиции сказал им, мол, да зачем вам писать на них заявление, у них конец месяца, они план закрывают!!!! Я просто в шоке, потому что в полиции в курсе этих традиций Ашана, которые они проделывают с подростками и пенсионерками! Людьми, которые в силу своего возраста не могут за себя постоять! У мамы повысилось давление, ей стало нехорошо, мы поехали к терапевту. В общем, это дело просто так не оставлю!

Вдогонку! Съездили в Ашан, чтобы написать претензию, к нам вышел некий зам.директора на этот вечер – Евгений, он сказал, что просматривал камеру и видел, как мама, якобы, скидывала носки в мусорку! Так все же, их нашли в ее сумке на незаконном обыске:

1. Без согласия;

2. Двумя мужчинами (!)

3. Без свидетелей

4. И кто-то им говорил: "она вас снимает", после чего охранник стал угрожать физической расправой!!!!!

как это было написано в заявлении Ашана в полицию, или она сбросила их в урну, как заявил доблестный Евгений?!

Он не дал нам контактное лицо для написания претензии, кроме СБ, которое, так я и вижу, побежит разбираться с охранниками, которые их же план и выполняли! Потом вообще понес всякую ерунду, что у них нет генерального директора, что он только во Франции, интересно, как это они в РФ осуществляют коммерческую деятельность без генерального директора?! Будем обращаться помимо полиции еще и в РосПотребНадзор, заодно на юр.адрес Ашана напишем.

17.10 стало известно, что дело в отношении моей мамы закрыто.

За почти 3 месяца нервотрепки и ощущения постоянного бреда:

1. Маме звонила какая-то женщина, представившаяся капитаном полиции, которая попросила приехать в отделение повторно для подписания протокола.

2. Была написана жалоба в прокуратуру НСО на сайте. Ответа до сих пор нет, ни на электронную, ни на почту России. Делайте выводы.

3. Нанят адвокат, который поехал с мамой к этой горе-капитанше. Она врала на каждом слове и уже состряпала протокол, где мама была во всем виновна. И адвокат в пух и прах разбивал каждое предложение этой писанины. После чего они оттуда уехали, ничего не подписав. Значит, охранники АШАН действительно в сговоре с полицией Кировского района.

4. Потом молчание на 2 месяца, за которые мама вся извелась и смотреть не могла на носки.

5. Адвокат позвонил в отделение узнать о деле, где сказали, что оно прекращено и решение будет направлено почтой. Надеюсь, не так, как нам его отправляет Прокуратура.

Вывод очевиден: никуда не ходите с охранниками, ничего им не показывайте, будьте хамами - шлите их далеко.

Раньше Фламп был путеводителем по незнакомым компаниям, светом фонарика в темноте, верным другом и помощником в выборе. А сейчас это средоточие одноразовых "фламперов", отзывов, пропитанных личной выгодой, и скопище двойных стандартов. Куда делась объективность? Куда пропала главная идея - донести до людей правду личного опыта? Реальные отзывы все чаще перемежаются с "пятерочками", не подтвержденными никакими подробностями, либо созданными представителями компаний с левых аккаунтов. Высокий рейтинг - уже не гарант реального сервиса и профессионализма. Как в анекдоте: "Какова вероятность встретить на улице динозавра? 50/50 - либо встретишь, либо нет". Так и Фламп - 50/50 - либо правда, либо личная выгода.